Trocas e Devolucoes
Sua satisfacao e nossa prioridade
30 Dias para Trocar
Voce tem ate 30 dias apos o recebimento para solicitar a troca ou devolucao.
Produto Sem Uso
O produto deve estar em perfeitas condicoes, com etiquetas e embalagem original.
Frete Gratis em Defeitos
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de troca e por nossa conta.
Como Funciona
Solicite a Troca
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o numero do pedido e o motivo da troca.
Aguarde Aprovacao
Nossa equipe ira analisar sua solicitacao e responder em ate 24 horas uteis.
Envie o Produto
Apos aprovacao, envie o produto para nosso endereco. Voce recebera as instrucoes por e-mail.
Receba o Novo
Apos recebermos e analisarmos o produto, enviaremos o novo ou processaremos o reembolso.
Importante
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem etiquetas nao serao aceitos.
- Bones e acessorios devem estar na embalagem original.
- Tenis devem estar limpos, sem marcas de uso e com todos os acessorios originais.
- Guarde a nota fiscal - ela sera necessaria para processar a troca.
Perguntas Frequentes
Politica de Reembolso
Cartao de Credito: O reembolso sera realizado na mesma forma de pagamento. O estorno pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo da data de fechamento.
PIX: O reembolso sera realizado na chave PIX cadastrada em ate 7 dias uteis apos a aprovacao da devolucao.
Boleto: O reembolso sera feito via transferencia bancaria. Envie seus dados bancarios junto com a solicitacao de devolucao.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato com nossa equipe para iniciar sua troca ou devolucao.